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Hotliner H/F (H/F)
Interim - Riom (63)

L'entreprise

Votre agence ATOUT Clermont-Ferrand spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI recherche en urgence pour l'un de ses client un Hotliner H/F

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intégrez une équipe conviviale de collaborateurs passionnés par leur métier, vos missions principales sont:
• L'assistance utilisateurs : réception des incidents entrants,
• La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing,
• Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution,
• La mise à jour des informations et configurations utilisateurs et assets,
• La participation à la rédaction de procédures techniques,
• La participation à l'amélioration continue des services,
• Du reporting de votre activité. Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance. Polyvalent, vous êtes également en mesure d'assurer des missions de delivery,
• Installation, configuration, paramétrage et maintenance des postes de travail et périphériques informatiques en atelier ou directement sur le site,
• En environnement Windows, Active Directory, etc,
• Gestion de l'évolution des procédures d'installation, le cas échéant,
• L'administration des postes de travail,
• Gestion de parc,
• L'assistance et conseil auprès des utilisateurs.

Profil recherché

De formation en informatique (DUT, BTS, licence pro…), vous bénéficiez idéalement une 1ere expérience acquise de 2 à 5ans dans une fonction proche ou similaire
reconnu pour votre sens du service, motivation et relationnel.

Aussi vous aimez travailler en équipe, et êtes curieux(se).

Déplacements ponctuels à prévoir sur nos différents sites.
Nous vous proposons:
• Site basé à Riom (63).
• Mission intérim en remplacement maladie longue durée
• Horaires 39h hebdo en journée
• Salaire selon profil

Vous pensez être fait pour ce poste et vous avez envie de rejoindre l'aventure d'un groupe industriel reconnu ? Alors n'hésitez plus et postulez !

Expérience : Tous niveaux d'expérience
Référence : gzis16fwqg
Contact : ATOUT Clermont - Tél. 04 81 65 06 40

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