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CHARGE DE CLIENTELE H/F (H/F)
CDI - ANNECY (74)

Descriptif du poste

Pour notre client spécialiste de location longue durée de véhicules, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
Uniquement profil BAC +2 OU 3 NRC OU MUC OU /AVEC EXPERIENCE + 6 MOIS


Le chargé de clientèle delivery a pour mission d'assurer la satisfaction client de la réception de la commande du véhicule jusqu'à sa restitution.

Profil recherché

Activités principales :
* Implémentation des clients et des commandes dans l'outil.
* Affectation de véhicules en fonction des choix clients et des enjeux de l'exploitation.
* Mandat, suivi et coordination des actions nécessaires à la vie du contrat en collaboration avec les services internes (flotte, logistique, finance, …)
* Planification de rendez-vous de livraison et de rendez-vous de restitution avec le client.
* Suivi et traitement des procès-verbaux de livraisons et de restitutions.
* Réalisation des télé-livraisons (état des lieux téléphonique du véhicule)
* Facturation des prestations souscrites.
* Gestion administrative.
* Participation active au traitement des réclamations clients.
* Création d'une relation de confiance basée sur l'anticipation, la transparence et le professionnalisme.
Participation à l'amélioration des processus et évolution des outils de production

ANGLAIS OBLIGATOIRE
MAITRISE DES OUTILS INFORMATIQUES
GESTION DE LA RELATION AU TELEPHONE
Poste exigeant une grande capacité d'organisation, d'adaptation, rigueur et précision, travail en équipe

Expérience : 6 mois - 1 an
Salaire : À partir de 12.0 EUR par heure
Référence : Annonce n°18872
Contact : ATOUT Annecy - Tél. 04 50 45 45 44

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